Términos y Condiciones

Bienvenido a Kiun Craft. Al acceder o realizar un pedido a través de kiuncraft.com (el “Sitio”), aceptas quedar sujeto a estos Términos y Condiciones. Léelos con atención — describen la relación entre tú y Kiun Craft y las reglas que aplican cuando compras con nosotros. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos Términos, no uses el Sitio.

Diseñamos y elaboramos tumblers, llaveros, tazas y pósters personalizados desde nuestro pequeño estudio. Hacemos todo lo posible por mostrar cada producto con la mayor fidelidad posible — incluyendo dimensiones, materiales, acabados y opciones de personalización. Pueden ocurrir ligeras variaciones de color, textura o veta porque cada artículo se hace a mano. Los productos finales también pueden verse ligeramente diferentes de lo que ves en tu pantalla, ya que los monitores y dispositivos móviles renderizan los colores de forma distinta. Estas variaciones son parte del trabajo artesanal y no se consideran defectos.

La mayor parte de nuestro catálogo se hace por encargo y se personaliza con texto, nombres, fechas, diseños u otro contenido que proporcionas al momento del pago. Una vez que envías tu personalización y completas el pedido, comienza la producción. Los artículos personalizados son de venta final. Revisa nuestra Política de Cambios, Reembolsos y Devoluciones para conocer las circunstancias limitadas en las que consideraremos un reembolso o reemplazo.

Eres responsable de la exactitud de cada detalle que envías, incluyendo:

• La ortografía de nombres, palabras y mensajes
• Fechas, números y cantidades
• Selecciones de color y opciones
• Imágenes, diseños o archivos subidos (si aplica)
• La dirección de envío proporcionada al momento del pago
• La información de contacto usada para recibir actualizaciones del pedido

Revisa tu personalización con cuidado en la página del producto y de nuevo en la pantalla de revisión del pedido antes de realizarlo. Una vez que un pedido está en producción, no podemos modificar la personalización.

Trabajamos directamente a partir de los detalles de personalización que envías al momento del pago. Kiun Craft no es responsable de erratas, errores de ortografía o decisiones de formato enviadas por el cliente. Si detectas un error poco después de realizar el pedido, contáctanos de inmediato. Haremos nuestro mejor esfuerzo por actualizar el pedido, pero no podemos garantizar cambios una vez que la producción ha comenzado.

Todo el contenido del Sitio — incluyendo nuestro logo, imágenes de productos, diseños, fotografía, textos y marcas — pertenece a Kiun Craft y está protegido por las leyes de derechos de autor y marcas aplicables. No puedes reproducir, modificar ni redistribuir ninguno de nuestros contenidos sin permiso por escrito.

Al enviar una personalización (texto, diseños o archivos), confirmas que eres dueño o tienes permiso para usar ese contenido. Kiun Craft no es responsable de personalizaciones que infrinjan los derechos de un tercero, y nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido que consideremos que contiene material infractor.

La responsabilidad de Kiun Craft por cualquier pedido se limita al monto pagado por ese pedido. No somos responsables de daños indirectos, incidentales o consecuentes — incluyendo la decepción causada por fechas de entrega, el momento de un regalo o el uso del producto en eventos.

No somos responsables de retrasos o falta de entrega causados por:

• Transportistas (USPS, UPS, FedEx, DHL o cualquier socio de envío externo)
• Clima, desastres naturales u otros casos de fuerza mayor
• Días festivos o cierres del transportista
• Retrasos aduaneros en envíos internacionales
• Direcciones de envío incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente
• Cualquier otra circunstancia razonablemente fuera de nuestro control

Todos los precios que aparecen en el Sitio están en dólares estadounidenses y no incluyen los impuestos ni el envío aplicables. Nos reservamos el derecho de actualizar precios, disponibilidad de productos y promociones en cualquier momento sin previo aviso. La disponibilidad no está garantizada hasta que tu pedido haya sido aceptado.

Recibir una confirmación de pedido por correo electrónico significa que tenemos tu pedido en nuestro sistema — no es una aceptación. Nos reservamos el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido, incluyendo (entre otros) pedidos que parezcan sospechosos o fraudulentos, pedidos con errores de precio, pedidos que violen estos Términos o pedidos de artículos que ya no estén en stock. Si cancelamos tu pedido, recibirás un reembolso al método de pago original.

¿Preguntas sobre estos Términos y Condiciones o sobre un pedido? Escríbenos a hello@kiuncraft.com y te responderemos en un plazo de 1–2 días hábiles.